Didactilam
Web
En Topioo gestionamos la web y el ecosistema digital de Didactilam, una marca referente en el ámbito educativo y en la metodología del Aprendizaje Basado en Juegos (ABJ).
Nos encargamos de que cada usuario disfrute de una experiencia fluida, cercana y profesional, desde la navegación web hasta la atención postventa.
Mantenimiento y desarrollo continuo de la plataforma
Aseguramos el correcto funcionamiento de la web de Didactilam y la actualización constante del catálogo de productos y recursos:
- Mantenimiento técnico y funcional de la web (WordPress + WooCommerce).
- Actualización de productos, cursos y packs educativos según campañas y calendario escolar.
- Control de pedidos y seguimiento de incidencias.
- Implementación de mejoras UX/UI para optimizar la conversión y la experiencia del usuario.
- Coordinación con el equipo Didactilam para lanzar promociones, eventos o nuevos contenidos.
Comunicación directa y soporte personalizado
Garantizamos una atención al cliente eficiente y cercana, manteniendo la esencia amable y educativa de la marca:
- Gestión del correo de atención al cliente, resolviendo dudas y solicitudes con rapidez y tono humano.
- Seguimiento de pedidos, incidencias y devoluciones.
- Coordinación interna para ofrecer soluciones personalizadas a familias, docentes y centros educativos.
- Monitorización de los principales canales de contacto para mantener una comunicación unificada.
Estrategia de marketing y fidelización
Desarrollamos una estrategia de email marketing que combina creatividad, información y comunidad:
- Redacción y diseño de newsletters estacionales, campañas temáticas y lanzamientos de productos o cursos.
- Segmentación de listas según intereses (docentes, familias, formación, materiales…)
- Análisis de rendimiento de cada envío y mejoras constantes en diseño, copy y estructura.
- Coordinación con el calendario de campañas y redes sociales para mantener coherencia visual.
